Le micro ne fonctionne pas pendant les appels mais marche en haut-parleur ? Comment y remédier
Si l'on vous entend en haut-parleur mais pas lors d'un appel normal, ou l'inverse, la cause est généralement un micro précis, un réglage, ou quelque chose qui bouche un trou. Voici comment cerner le problème.
Ouvrir l'outil « Test du micro »Votre téléphone a plusieurs micros
La plupart des téléphones récents ont au moins deux ou trois micros, et ils n'ont pas tous le même rôle. L'implantation exacte varie selon les modèles, mais le schéma général est le suivant :
Le micro du bas
Près du port de charge. C'est le micro principal pour les appels passés à l'oreille et pour les enregistrements vocaux. Le test proposé par Apple pour le son des appels consiste à enregistrer un mémo vocal en parlant vers le bas de l'iPhone. Google indique que l'application Enregistreur teste le micro du bas sur les téléphones Pixel.
Les micros du haut et de l'arrière
Près de l'écouteur ou de l'appareil photo. Ils servent à l'enregistrement vidéo, au haut-parleur et à la réduction de bruit, où le téléphone compare le son capté par plusieurs micros pour filtrer le bruit de fond. Apple teste le son du haut-parleur en enregistrant des vidéos tout en parlant vers le haut de l'iPhone, et Google teste le micro du haut sur les Pixel en enregistrant une vidéo dans l'application Appareil photo.
Comment tester chaque micro
- Enregistrez un court mémo vocal (Dictaphone sur iPhone, Enregistreur sur Pixel, ou l'application d'enregistrement de votre téléphone) en parlant vers le bas de l'appareil. Réécoutez-le. Un son clair signifie que le micro du bas fonctionne.
- Enregistrez une courte vidéo en parlant vers le haut du téléphone. Sur iPhone, Apple conseille d'enregistrer une vidéo avec chaque appareil photo. Réécoutez-les.
- Utilisez notre test du micro pour voir un vumètre en direct et enregistrer un court échantillon dans le navigateur. Si le niveau bouge quand vous parlez, le navigateur atteint un micro qui fonctionne.
- Si un test est net et un autre muet ou étouffé, vous avez trouvé le micro qui pose problème.
Vérifiez ce qui pourrait boucher les trous
C'est la solution la plus fréquente et la plus simple. Apple, Samsung et Google la citent tous en premier.
- Retirez la coque et refaites le test. Certaines coques, surtout les modèles tiers, ne sont pas bien alignées avec les trous de micro.
- Retirez tout film ou protection d'écran. Samsung note que le film de protection d'origine, laissé en place après l'achat, peut boucher le trou du micro.
- Cherchez des peluches ou des saletés dans les trous de micro à la lampe, et dégagez-les doucement avec une brosse douce et sèche. N'y enfoncez pas d'épingle.
Réglages et applications à vérifier
- Le mode muet : pendant un appel, vérifiez que le bouton Muet n'est pas activé.
- Le Bluetooth : si une oreillette ou le système d'une voiture est connecté, l'appel utilise peut-être son micro. Coupez le Bluetooth et refaites le test.
- Les autorisations : si le problème n'apparaît que dans une application (WhatsApp, Zoom, Meet), vérifiez qu'elle a le droit d'utiliser le micro. Sur iPhone : Réglages > Confidentialité et sécurité > Microphone. Sur Android, regardez les autorisations de l'application dans les Paramètres. Sur Pixel, la tuile Accès au micro dans les réglages rapides indique si le micro est bloqué.
- La réduction de bruit : sur iPhone avec iOS 16.4 ou une version ultérieure, vous pouvez choisir un mode micro comme Isolation de la voix pendant un appel, depuis le centre de contrôle. Sur Pixel 7 et modèles plus récents, Clear Calling se trouve dans Paramètres > Son et vibration. Essayez de changer ces réglages pour voir si votre voix sonne différemment.
- Redémarrez le téléphone et installez les mises à jour logicielles disponibles.
- Une application d'appel ou de messagerie récemment installée peut interférer. Samsung suggère de désinstaller la dernière en date si le problème a commencé récemment.
Écartez la piste du réseau
Si vos enregistrements sont nets mais pas vos appels, le problème ne vient peut-être pas du téléphone. Samsung rappelle que les conditions de réseau sont souvent la principale cause d'une mauvaise qualité d'appel. Appelez une autre personne depuis le même endroit, puis depuis un autre lieu. Si le problème ne survient qu'à certains endroits, un signal faible est le suspect le plus probable. Si vous utilisez les appels Wi-Fi, essayez un appel en les désactivant, puis l'inverse.
Quand faire réparer
Si un micro reste muet ou très étouffé dans vos propres enregistrements, coque retirée et trous propres, il s'agit probablement d'une panne matérielle, et le fabricant ou un réparateur doit l'examiner. Il en va de même si le problème est apparu après une chute ou un contact avec l'eau. Apple précise que si votre voix reste peu claire pendant les appels, les enregistrements ou dans les applications après ces vérifications, une réparation peut être nécessaire.
Notre test du micro peut confirmer que votre navigateur vous entend, mais il ne peut pas dire quel micro interne il utilise, ni en réparer un défaillant. PhoneTools n'est affilié ni à Apple, ni à Samsung, ni à Google.