Mikrofon geht beim Telefonieren nicht, über Lautsprecher aber schon?
Wenn man dich über Freisprechen hört, beim normalen Telefonat aber nicht – oder andersherum –, liegt es meist an einem bestimmten Mikrofon, einer Einstellung oder etwas, das ein Loch verdeckt. So grenzt du es ein.
Mikrofon-Test öffnenDein Handy hat mehr als ein Mikrofon
Die meisten aktuellen Handys haben mindestens zwei oder drei Mikrofone, und sie erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Die genaue Anordnung hängt vom Modell ab, das Muster sieht aber meist so aus:
Mikrofon unten
In der Nähe des Ladeanschlusses. Es ist das Hauptmikrofon für normale Telefonate am Ohr und für Sprachaufnahmen. Apples Test für Anruf-Audio besteht darin, eine Sprachnotiz aufzunehmen und dabei unten ins iPhone zu sprechen. Google gibt an, dass die Recorder-App auf Pixel-Handys das untere Mikrofon testet.
Mikrofone oben und auf der Rückseite
Nahe der Hörmuschel oder der Kamera. Sie werden für Videoaufnahmen, Freisprechen und für die Rauschunterdrückung genutzt, bei der das Handy den Schall mehrerer Mikrofone vergleicht, um Hintergrundgeräusche herauszufiltern. Apple prüft das Freisprech-Audio, indem man Videos aufnimmt und dabei oben ins iPhone spricht; Google testet das obere Mikrofon von Pixel-Handys mit einer Videoaufnahme in der Kamera-App.
So testest du jedes Mikrofon
- Nimm eine kurze Sprachnotiz auf (Sprachmemos am iPhone, Recorder am Pixel oder die Recorder-App deines Handys) und sprich dabei zur Unterkante. Spiel sie ab. Klarer Ton heißt: Das untere Mikrofon funktioniert.
- Nimm ein kurzes Video auf und sprich dabei zur Oberkante. Am iPhone empfiehlt Apple, je ein Video mit jeder Kamera aufzunehmen. Spiel sie ab.
- Nutz unseren Mikrofon-Test für eine Pegelanzeige in Echtzeit und eine kurze Aufnahme im Browser. Bewegt sich der Pegel beim Sprechen, erreicht der Browser ein funktionierendes Mikrofon.
- Ist ein Test klar und ein anderer stumm oder dumpf, hast du das Mikrofon gefunden, das Probleme macht.
Prüf, was die Löcher verdecken könnte
Das ist die häufigste und zugleich einfachste Lösung. Apple, Samsung und Google nennen sie übereinstimmend als Erstes.
- Nimm die Hülle ab und teste erneut. Manche Hüllen – vor allem von Drittanbietern – passen nicht sauber zu den Mikrofonlöchern.
- Entferne Schutzfolien. Samsung weist darauf hin, dass eine beim Kauf aufgeklebte Schutzfolie das Mikrofonloch verdecken kann.
- Leuchte mit einer Taschenlampe in die Mikrofonlöcher und entferne Fusseln oder Schmutz vorsichtig mit einer weichen, trockenen Bürste. Keine Nadeln hineinstechen.
Einstellungen und Apps prüfen
- Stummschaltung: Achte während des Anrufs darauf, dass die Stummtaste nicht aktiv ist.
- Bluetooth: Ist ein Headset oder die Freisprechanlage im Auto verbunden, nutzt der Anruf womöglich deren Mikrofon. Schalt Bluetooth aus und teste erneut.
- App-Berechtigungen: Tritt das Problem nur in einer App auf (WhatsApp, Zoom, Meet), prüf, ob sie das Mikrofon benutzen darf. Am iPhone: Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Mikrofon. Unter Android findest du die Berechtigungen der App in den Einstellungen. Am Pixel zeigt die Kachel „Mikrofonzugriff“ in den Schnelleinstellungen, ob das Mikrofon blockiert ist.
- Rauschunterdrückung: Am iPhone ab iOS 16.4 kannst du während eines Telefonats im Kontrollzentrum einen Mikrofonmodus wie Stimmisolation wählen. Beim Pixel 7 und neuer findest du Clear Calling unter Einstellungen > Töne und Vibration. Probier aus, ob deine Stimme damit anders klingt.
- Starte das Handy neu und installiere ausstehende Software-Updates.
- Kürzlich installierte Telefonie- oder Messenger-Apps können stören. Samsung empfiehlt, eine neue App zu deinstallieren, wenn das Problem seitdem besteht.
Das Netz als Ursache ausschließen
Wenn Aufnahmen klar klingen, Anrufe aber nicht, liegt es womöglich gar nicht am Handy. Samsung weist darauf hin, dass Netzbedingungen oft die Hauptursache für schlechte Gesprächsqualität sind. Ruf vom selben Ort aus eine andere Person an und dann von einem anderen Ort. Tritt das Problem nur an bestimmten Stellen auf, ist schwacher Empfang die wahrscheinliche Ursache. Wenn du WLAN-Telefonie nutzt, probier einen Anruf einmal mit und einmal ohne.
Wann eine Reparatur fällig ist
Bleibt ein Mikrofon in deinen eigenen Aufnahmen stumm oder stark dumpf, obwohl die Hülle ab und die Löcher sauber sind, ist es vermutlich ein Hardwaredefekt – dann sollten der Hersteller oder eine Werkstatt draufschauen. Dasselbe gilt, wenn das Problem nach einem Sturz oder Wasserkontakt begonnen hat. Apple weist darauf hin, dass ein Service nötig sein kann, wenn du nach diesen Prüfungen in Anrufen, Aufnahmen oder Apps weiterhin undeutlich klingst.
Unser Mikrofon-Test kann bestätigen, ob dein Browser dich hört, aber er kann nicht sagen, welches interne Mikrofon dabei benutzt wird, und er kann kein defektes reparieren. PhoneTools steht in keiner Verbindung zu Apple, Samsung oder Google.